Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder of bij uw retourpunt.

Via onderstaand link kun je een retourformulier downloaden en van de door Stedaparts geleverde artikelen de retour aanmelden.

Retourformulier Downloaden

Let op: een retour zal niet behandeld worden wanneer de teruggestuurde producten niet voorzien zijn van het formulier.
Wanneer een product defect geleverd is, graag op het formulier duidelijk te omschrijven wat het defect is.

Gebruik altijd een omdoos. Schrijf niet op de verpakking van het product en plak ook geen tape of stickers op de verpakking van het product.

Producten dienen zorgvuldig verpakt te worden. U bent zelf verantwoordelijk voor een correcte retourlevering.

Op de rechtsbetrekkingen tussen Stedaparts en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Klachtenprocedure

Indien de Klant een klacht heeft over een Product, conform artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden dan kan hij bij Stedaparts schriftelijk een klacht indienen. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen 1 maand nadat Klant de gebreken heeft geconstateerd en/of de klacht is ontstaan volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.

Bij Stedaparts ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Stedaparts binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.